ジッセンテキ クレーム タイオウ : クレーム ワ コカク カラ ノ コウイテキ ナ エール ダ
実践的クレーム対応 : クレームは顧客からの好意的なエールだ! / 武田哲男著
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 産業能率大学出版部 |
| 出版年 | 2006.8 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | ix, 231p ; 19cm |
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| 著者標目 | 武田, 哲男(1938-) <タケダ, テツオ> |
|---|---|
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:苦情処理 |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
| 書誌ID | BB01037460 |
| 巻冊次 | ISBN:4382055628 |
| NCID | BA78642123 |
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