Whitman, John R.
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| 著者の属性 | 個人 |
|---|---|
| 一般注記 | SRC:Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman(American Library Association, 2001) |
| コード類 | 典拠ID=AU00007952 NCID=DA12973647 |
| 1 | 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳 東京 : 丸善 , 2002.9 |